Mengapa Pasar Elektronik Yang Diperbaharui Berkembang – Badai yang sempurna sedang terjadi untuk pasar elektronik konsumen, Back Market. Barang-barang spesialisasinya smartphone, PC, tablet, dan sejenisnya yang diperbarui sangat diminati karena para profesional dan pelajar bekerja dari rumah selama pandemi virus Corona.
Di banyak wilayah di dunia, pengangguran meroket, sehingga konsumen semakin sadar akan anggaran. Akhirnya, dengan memperpanjang siklus hidup perangkat konsumen, limbah elektronik dan tekanan untuk terus meningkatkan perangkat elektronik berkurang.
E-tailer online, yang berkantor pusat di Paris, diluncurkan pada tahun 2014. Kesadaran akan limbah elektronik logam, bahan kimia, plastik, dan elemen lain dalam barang elektronik yang dibuang meningkat sebagai masalah lingkungan.
“Hanya sedikit orang yang menyadari bahwa barang elektronik konsumen menciptakan 50 juta ton limbah elektronik dan hanya 20 persen darinya yang digunakan kembali,” kata Serge Verdoux, direktur pelaksana Back Market di AS.
“Back Market membayangkan sebuah platform yang didedikasikan untuk elektronik rekondisi berkualitas tinggi yang akan menjadikan perangkat yang dipulihkan menjadi yang utama.” Pasar global untuk telepon, PC, dan peralatan yang diperbarui diperkirakan mencapai $ 80 miliar.
Back Market, yang memasuki AS pada tahun 2018, memiliki jutaan pelanggan yang membayar; tumbuh setiap tahun lebih dari 100 persen dan telah mengumpulkan $ 120 juta dari Goldman Sachs, Aglaé Ventures (anak usaha Groupe Arnault), dan Eurazeo Growth. Dengan munculnya epidemi Covid-19, penjualan meningkat dua kali lipat antara Maret dan April tahun ini.
Banyak bisnis, termasuk distributor elektronik, menyediakan layanan dan produk refurbish/recycle. Transaksi B2B ini sebagian besar terjadi antara mitra bisnis yang mapan dan jangka panjang. Konsumen lebih berhati-hati terhadap barang yang direnovasi, jadi Back Market bermitra dengan peremajaan profesional yang memenuhi standar kualitas yang ketat.
“Kami telah mengembangkan 15 metrik kualitas yang kami lacak, dimulai dengan pesanan,” kata Verdoux. “Apakah pesanan dikirim tepat waktu? Apakah urutannya benar? Apakah item berfungsi penuh? Jika terjadi kesalahan, seberapa responsif refurbisher tersebut? Kami melacak semua penjual kami dengan cara ini.” Metrik ini juga diintegrasikan ke dalam harga produk.
Back Market menyadari bahwa konsumen paling mementingkan nama merek dan produk dan bukan perusahaan yang merenovasi mereka, sehingga pasarnya diatur seperti gerai ritel mana pun. “Kami ingin membeli kondisi yang sama seperti jika konsumen membeli merek baru,” kata Verdoux.
“Kami telah menemukan pendekatan itu berhasil dan kami membangun kepercayaan.” Refurbishers menjamin perangkat yang dijual oleh Back Market. Jika perusahaan tidak dapat memenuhi garansi jika bangkrut, misalnya Back Market akan mengganti atau memperbaiki perangkat.
Selain memberikan nilai bagi konsumen, elektronik yang diperbarui bermanfaat bagi lingkungan. “Jika Anda memperpanjang umur suatu produk, Anda dapat mengurangi dampaknya terhadap lingkungan,” kata Verdoux. Menurut PIRG AS, orang Amerika membeli sekitar 161 juta smartphone baru setiap tahun. Itu membutuhkan sekitar 23,7 juta ton bahan mentah untuk diproduksi.
“Jika rata-rata kami memegang ponsel satu tahun lebih lama, pengurangan emisi akan setara dengan mengeluarkan 636.000 mobil dari jalan raya setiap tahun dan akan mengurangi permintaan bahan manufaktur sebesar 42,5 juta pound per hari – yang akan seperti memotong jumbo-jet. berat dalam penggunaan bahan mentah setiap 17 menit,” kata Nathan Proctor dari PIRG AS.
Model Back Market juga membahas hak untuk memperbaiki mesin jam, yang memungkinkan konsumen, daripada produsen, untuk memodifikasi atau memperbaiki perangkat mereka. Banyak merek pada dasarnya “memaksa” konsumen untuk membeli perangkat baru melalui keusangan yang direncanakan.
“Banyak konsumen lebih sadar akan keusangan yang direncanakan – yang mungkin berarti perangkat lunak usang atau tidak kompatibel dengan perangkat lain,” kata Verdoux. “Salah satu cara untuk melawannya adalah memperpanjang masa pakai produk.”
Meskipun operator nirkabel dan toko ritel seperti Verizon dan Best Buy juga menjual barang rekondisi, pasar seperti Back Market menambah, daripada bersaing dengan gerai ini. “Produsen yang menjual item ‘kotak terbuka’ melihat hal itu sebagai kanibalisasi penjualan produk baru, sampai batas tertentu,” kata Verdoux.
Covid-19 berdampak kedua pada pasar elektronik yang diperbarui. Volume barang yang dapat diperbaiki menyusut karena orang-orang memegang perangkat mereka lebih lama. “Rantai pasokan untuk item baru bangkit kembali [dari penutupan pabrik] dan banyak perangkat konsumen diproduksi di Asia,” Verdoux menunjukkan. “Apa yang kami lihat adalah lebih sedikit orang yang mengembalikan produk lama mereka.”